اتفاقية الاستخدام

البنود العامة

[info_box]

      • يجب أن يكون الإحترام المتبادل هو أساس التعامل بين العميل وموظفينا في جميع الحالات ، وفي حالة حصول اختلاف لا قدر الله بين الطرفين، يجب أن يكون التفاهم الودي وسعة الصدر بالإضافة إلى الاعتماد على اتفاقية الاستخدام كمرجع أساسي لحل الخلاف.
      • نتعهد بالحفاظ على سرية معلومات العميل كجزء أساسي من نظام اشتغالنا وسياستها.
      • يجب على العميل أو الزائر أو المستفسر أن يحتفظ بخصوصياتنا وما تحتويه من تذاكر وطلبات وأي خروج عن ذلك يعتبر العميل مخالفاً ويحقلنا اتخاذ الإجراء اللازم للحفاظ على حقوقنا.
      • يجب على العميل الإلتزام بنظامنا في العمل حيث أن نظام التواصل معنا ينطلق من البريد الالكتروني المخصص لذلك contact@alicreation.com يعتبر البوابة الأولى والأساسية للاتصال بنا ، ومن ثم الهاتف 00212653204834 ويأتي بعده برامج الحوار المباشر إذا استدعى الأمر.
      • نحن نرحب بأي استشارة يتقدم بها إحدى عملائنا ويسعدنا تقديم المشورة كخدمة مجانية منا.
      • على كلا الطرفين أثناء فترة تقديم الخدمة أو بعدها عدم ذكر ما يسيء للطرف الآخر سواء بمختلف وسائل الإعلام ، ويستثنى من ذلك القضايا التي تتعلق بمسائل أمنية أو قضايا نصب واحتيال.
      • أي تعامل خاص ببيع أو شراء، وأي خدمة فنية أو تجارية مقدمة من قبلنا لا تعتمد إن لم تكون عن طريق عقد موقع بيننا وبين العميل سواء الكترونيا او كوثيقة مسجلة لدى السلطات المختصة بذلك .
      • يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على بياناته السرية التي نسلمها له كونها هي المرجع الأساسي والإثبات الوحيد لملكيته للخدمة سواء كانت أرقام سرية او معلومات الولوج إلى حساباته الشخصية وما إلى ذلك .
      • كافة البنود المكتوبه بهذه الصفحة أو أي صفحة من صفحات البنود الخاصة بالخدمات الاخرى قابلة للتحديث بأي وقت دون الرجوع للعميل ..

[/info_box]

[divider]

الاستضافة والخوادم

 

[info_box]

      • لا يسمح باستضافة مواقع تحتوي على مواد مخالفة للشريعة الإسلامية على أي من خوادمنا وسيرفراتنا أو الخوادم الخاصة من أمثال ( مواقع التحريض الطائفي – مواقع التحريض على العنف – الإهانات والضرب في الديانات – الأمور الجنسية والبورنوغرافية ..) وفي حالة حدوث ذلك سيتم سحب الاستضافة دون أدنى مسئولية علينا.
      • لا يسمح أن تحتوي الاستضافة على محتوى يتعلق بأشخاص أساؤوا للإنسانية من إرهابيين أو ممن اتهموا بجرائم حرب في بلدانهم.
      • يمنع استخدام أي برامج أو سكربتات غير مرخصة. وفي حالة تقديم أي شكوى على موقع يستخدم نسخة غير مرخصة من الشركة المنتجة أو المسؤول القانوني عنها سيتم إغلاق الموقع. ويطلب منه بحذف هذا البرنامج أو السكربت أو سيُطلب منه رخصة رسمية من الطرف المنتج لتلك البرامج والسكربتات .
      • أي استخدام للمساحة من قبل العميل في عمليات الاختراق أو رفع مواد تساعد على عمليات الاختراق أو الصفحات المزورة لجهات تجارية مثل البنوك أو كروت الدفع الإلكتروني إلخ .. سواء كانت من العميل مباشرة أو أحد الأطراف المتعلقة به تعرضه إلى سحب المساحة دون أدنى مسؤولية علينا. ويحق لنا حذف أي ملف أو برنامج يسبب أضرار أمنية بالسيرفر أو المواقع الأخرى ، وفرض غرامة تتناسب مع حجم الضرر .
      • يحق لنا إيقاف موقع العميل في حالة ما ثبت أن له علاقة بمخترقي المواقع وعلى اتصال بهم ، ويتم إرجاع المتبقي من الاستضافة مع خصم 30% قيمة الأتعاب.
      • تقوم خوادمنا بأخذ نسخة احتياطية بشكل تلقائي ( يومي – أسبوعي – شهري ) داخلي و(كل 3 أيام) خارجي ، وعليـه نضمن استقرار موقع العميل وحمايته من التلف وتوفير هاته النسخة في حالة رغب العميل في ذلك . لذلك نتفق مع العميل على مبلغ إضافي بسيط يضاف إلى الثمن الأصلي للاستضافة أو الخادم قبل اقتنائه .
      • في حالة استلامنا لأي بلاغ بسرقة الحساب أو ضياعه ، يطلب من صاحب الاستضافة إرسال ما يثبت هويـتـه .
      • بحين لم يتم تجديد اشتراك خدمة الإستضافة بعد تجاوز أسبوعين كأقصى حد من انتهاء الاشتراك يتم حذف الموقع من سيرفراتنا ونخلي مسؤولياتنا من ملكيته ولا يحق للعميل المطالبه باسترجاعه.
      • يجب على العميل تنبيهنا في حال رغبته بايقاف خادمه الخاص قبل 3 أيام كحد أدنى وفي حال عدم البلاغ فسيتوجب على العميل تجديد الخادم.
      • جميع الخوادم الخاصة تصدر فواتيرها كل يوم 1 من كل شهر ميلادي.
      • يحق لنا نقل العملاء على خوادم أخرى حسب ما نراه مناسبا لمصلحة العملاء على ان يتم ذلك بتنبيه قبل النقل.
      • نحن لا نتحمل الأضرار الناتجة عن كوارث طبيعية كالإعصارات وانقطاع كل وسائل الاتصال أو الحريق أو كل ما شابه، ولسنا مسؤولين ايضا عن الأعطال التي يكون لها علاقة بطرف آخر من مثل مزودي الخدمة، أو جهاز العميل المستخدم أو ما شابه ذلك .
      • أي عطل يحصل سنقوم بإصدار بيان على موقعنا الرسمي بسبب العطل ، وفي حالة كون العطل من قبلنا و استمر أكثر من أسبوع سنقوم بتعويض العميل حسب الامكانات المتاحة والتي تريحه.

[/info_box]

[divider]

التصميم والتكويد

 

[info_box]

      • يتوجب على العميل تزويدنا بتفاصيل كافية عن العمل المطلوب والالوان والشعار ان وجد ، مع ذكر أمثلة لو أمكن ، مما يوضح المطلوب عمله.
      • نحن لا نقوم بتصميم وبرمجة المواقع التي تتعارض مع الشريعة الإسلامية ، مثل المواقع الإباحية ، أو أي مواقع تستهزئ بالكتاب والسنة النبوية الشريفة , والعلماء ..
      • يقوم العميل بتقديم طلبه عن طريق التواصل المباشر أو البريد الالكتروني أو الهاتف او أي وسيلة اتصال متاحة ، وسيتم الاطلاع عليه وتحـديد المدة الكافية للعمل والتكلفة ، بعد أن يتم الاتفاق معه يتوجب عليه دفع المبلغ المستحق كاملاً أو 60% من المبلغ قبل البدء في العمل .
      • يتم تحديد مدة العمل بناء على الفترة بين انهاء الاعمال الموجودة والبدىء فى العمل الخاص بالعميل + مدة العمل نفسة . وبعد دارسة الطلب المقدم وعقد الاتفاق مع العميل , نلتزم بالمدة المتفق عليها لتسليم العمل , وأي تأخير قد يحصل من قبل العميل لا نتحمل أي مسؤولية عنه تحت أي ظرف.
      • بعد الانتهاء من تنفيذ العمل المطلوب يتم عرضه على العميل، حتى يتسنى له طلب إجراء أي تعديلات، ويتوجب على العميل توضيح ما يطلبه من تعديلات بشكل مفصل بالكامل حتى يتسنى لنا تنفيذ ما يطلبه بأقصى سرعة ممكنة .
      • نحن لا نتحمل مسؤولية إضافة المحتويات للموقع , بشتى أنواعها وأشكالها ، ويتم تسليم الموقع للعميل بمحتوى افتراضي فقط وهو المسؤول عن إضافة محتويات موقعه بعد ذلك.
      • في حال رغبة العميل بضبط اعدادات موقعه بالكامل حسب رغبته كإضافة وتعديل وترتيب الاقسام لتتلائم مع أقسام ومحتويات موقعه يتم اتمام ذلك برسوم خاصة يتم تحديدها من قبل قسم المبيعات بشرط ان لا تكون الاعدادات خارج شكل التصميم المعتمد.
      • يحق للعميل التعديل في التصميم حسب ما ورد في اتفاقيـة التصميم المقدمـة ، في حين وجـود أي تعديلات إضافية لم تدرج في الطلب الأساسي للتصميم يتم الاطلاع على الإضافات المطلوبة وتحديد سعر مخصص لها، يتم تحويله قبل البدء بالعمل.
      • بمجرد اعتماد التصميم بالكامل وتركيبه على الموقع تعتبر مهمة قسم التصميم والتكويد منتهية ولا تتحمل هذه الأقسام أي مسؤولية اتجاه الموقع إلا في حال وجود خلل فني فقط وإن وجد أي تعديلات على الموقع فتعتبر برسوم إضافية كونه لن يتم تركيب القالب إلا باعتمادكم.
      • يتم وضع شعارنا على كافة الأعمال التي نقوم بها مع رابط توجيه للموقع، ولا يحق للعمـيل نزع الشعار و الرابط من العمـل بأي شكل كان ، وفور نزع الشعار سيتم تنبيه العميل وفي حين لم يستجيب يحق للمجموعـة عرض العمل مجانـاً. وفي حال كان المنتج على استضافتنا , يحق للمجموعة ايقاف الموقع بعد التنبيه الثاني.
      • يحق للعميل طلب إزالة شعارنا من على منتجه والرابط ويكون ذلك برسوم 20% من قيمة العمل.
      • ملفات التصميم يتم الاحتفاظ بها لدينا، ولا يتم بيعها لأي جهة كانت ولا يتم تسليمها للعميل إلا في حال طلب خدمة إزالة الحقوق.
      • نحن غير مسؤولين عن أي أخطاء قد يقوم بها العميل في موقعه، ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعديل أو تعويض عما قد يحصل، ويتم إصلاح الأخطاء مقابل مبلغ يتم تحديده .
      • يكون تواصـل العمـيل مع طاقمنا بخصوص طلبـه في البريد الالكتروني أو عبر الهاتف أو بالاتصال المباشر  وتقـديم التعديلات والملاحظـات بشكل واضح وقابل للتطبيق .
      • في حال تم الانتهاء من العمل الأولي ورغب العميل بإلغاء الطلب فإنه يتم خصم 50% من قيمة العمل وفي حال اتمام العمل لا يحق له المطالبة بأي مستحقات مالية.

[/info_box]

[divider]

الوساطة التجارية

[info_box]

      • يشترط لتقديم خدمة الشراء من المواقع الأجنبية أن تكون هذه المواقع موثوقه، ولا نقوم باعتماد الطلب مالم يتم التأكد من مصداقية الموقع.
      • خدمة الشراء من المواقع الإلكترونية تقدم فقط للسلع الإلكترونية التي يتم استلامها بريديا أو التي يتم تحميلها كالبرامج والتراخيص ولا يتم شراء أي سلع بحاجة لشحن إلا في الحالات النادرة ومن طرف العملاء الموثوقين .
      • رسوم الشراء من المواقع الإلكترونية يتم تطبيقها على كل فاتورة يتم دفعها، أي في حال الشراء من موقعين يتم دفع الرسوم مرتين وفي حال الشراء من الموقع ولكن كل منتج له فاتورة منفصله أيضا يتم دفع الرسوم لكل فاتورة.
      • وساطة البيع والشراء للمواقع الإلكترونية هي خدمة تقدم لحفظ حقوق الطرفين فقط، ويتم دفع رسومها من قبل أحد الطرفين فقط بناء على الاتفاق فيما بينهم.
      • يقوم البائع بتسليمنا بيانات الموقع بالكامل ونقوم بتعديلها وحفظها لدينا، ومن ثم يقوم المشتري بتحويل المبلغ وفور التأكد من استلامه يتم تسليم البيانات له وتحويل المبلغ للبائع.

[/info_box]

 


0

Your Cart